FAQ

BESTELLING PLAATSEN

Plaats het product naar keuze in de winkelmand door op de ”IN WINKELMAND” button te klikken. Klik vervolgens op “WINKELMAND BEKIJKEN” in de oranje balk die verschijnt of rechtsboven op het winkelmand icoontje. Vul uw gegevens in, doorloop de stappen en voldoe de betaling. Na betaling is de bestelling definitief.

KAN IK MIJN BESTELLING OOK OPHALEN

Ja, dit is mogelijk. Woont u in de omgeving van Utrecht en wilt u het product zelf ophalen om geen verzendkosten te betalen dan is er de mogelijkheid om het zelf op te halen. Wij nemen contact met u op wanneer de bestelling voor u klaarligt. Ophalen kan tussen 12:00 en 17:00 op de Molenkamp 32, 3732 EV in De Bilt. Dan moet u aanbellen bij het kantoor van GJ Fabrics daar zullen wij aanwezig zijn.

HOE WEET IK DAT MIJN BESTELLING IS BEVESTIGD

Direct na het voldoen van de betaling ontvangt u van ons een bestelbevestiging op het door u ingevoerde e-mailadres.

KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN

Wanneer u de bestelling wilt wijzigen adviseren wij u contact op te nemen met de klantenservice. Het telefoonnummer is terug te vinden op de website. Of maak gebruik van het contactformulier op onze webshop onder het knopje ”CONTACT”

WELKE BETAALMOGELIJKHEDEN BIEDEN JULLIE AAN

– iDeal: Veilig betalen via internetbankieren met de bank naar keuze
– Apple Pay: Veilig betalen met uw iPad of iPhone
– Creditcard: Veilig betalen met je Visa, MasterCard of American Express card
– PayPal: Veilig betalen met uw Paypal account
– BanContact: Veilig betalen via internetbankieren met de Belgische bank naar keuze
– SEPA Overboeking: Veilig zelf het bedrag overmaken vanaf uw eigen rekening

WORD DE BESTELLING BIJ IEDERE BETAALMOGELIJKHEID EVEN SNEL GELEVERD

Ja. Alle bestellingen worden even snel geleverd. (INDIEN VOORRADIG)

WANNEER WORDT MIJ BESTELLING GELEVERD

Wij verwerken de bestellingen dagelijks. Het kan voorkomen dat er iets niet op voorraad is. Dit betekent dat het gemaakt wordt en dit kan ervoor zorgen dat het 1 tot 3 werkdagen in beslag neemt. Hierdoor hanteren wij een levertijd van 3 tot 7 werkdagen. De bestelling wordt geleverd door GLS of PostNL.

WAT GEBEURT ER MET MIJN PAKKETJE ALS IK NIET THUIS BEN

Mocht u niet thuis zijn op het moment van levering dan brengt de PostNL bezorger het pakket naar de dichtstbijzijnde pakketshop. U ontvangt een kaartje in de brievenbus waarop u kunt zien waar het pakketje is achtergelaten. GLS probeert het pakketje af te geven bij de buren. Mocht geen van de buren het pakket aannemen ontvangt u een “Niet Thuis Bericht”. Volg de instructies
op het papiertje om uw pakket later in ontvangst te kunnen nemen wanneer u wel thuis bent of laat het bezorgen bij een GLS pakketshop.

IS HET MOGELIJK OM PAS TE BETALEN BIJ AFHALEN

Wanneer u ervoor kiest om het pakket zelf op te halen is het ook mogelijk om dan pas de betaling te voldoen. Kies bij verzendmethode de optie “AFHALEN IN DE BILT”. Als u contant wilt betalen bij afhalen kiest u bij de betaalmethode “BANKOVERSCHRIJVING”. Er is geen pinautomaat aanwezig.

KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN

Wanneer je niet tevreden bent met je aankoop dan kan je de aankoop tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Let wel dit geldt alleen als u het product ongedragen en ongebruikt naar ons terugstuurt.

ZIJN ER KOSTEN AAN HET RETOURNEREN VERBONDEN

De kosten voor het retourneren zijn voor de klant. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat het product toch is gebruikt of gedragen. Mocht dit voorkomen zijn ook de kosten van het terugsturen voor de klant.

MIJN BESTELLING IS NIET COMPLEET OF BESCHADIGD

Mocht dit zo zijn? Geen paniek en neem contact met ons op, wij zorgen ervoor dat het probleem op de juiste manier wordt opgelost.

HEEFT U EEN KLACHT OF VRAAG

Neem contact met ons op wij staan voor u klaar.